聊天机器人学习如何谈判并推动讨价还价

 作者:端捷铐     |      日期:2017-07-02 13:41:10
Matthew Lloyd / Bloomberg来自Getty Images Matt Reynolds对我来说有什么用 Facebook的聊天机器人正在学习这笔交易的艺术,在与人类和其他机器人的谈判中以更好的方式进行交换和欺骗 Facebook研究实验室的Mike Lewis说,能够有效协商的人工智能将成为有用的虚拟助手机器人可以留下来为人们安排预约,自己整理日历冲突或者,他们可以同时与多个代理商协商预订假期或代表您进行购买刘易斯表示,大多数现有机器人 - 例如Apple的Siri或内置于Facebook Messenger等聊天应用中的机器人 - 可能能够让你打车或订购比萨饼,但他们无法进行复杂的谈判如果我们希望机器人帮助我们完成更复杂的任务,他们需要成为交易撮合者,特别是如果任务涉及合作或妥协,例如谈判购买或出售房产刘易斯和他的团队在一个数据库中训练他们的机器人,这个数据库包含了玩双人游戏的人们之间的5000多个文本对话,他们必须决定如何分配一些项目这些包括球,帽子和书籍,并且对不同的玩家有不同的分数目标是通过达成交易意味着你最终得到最高价值的物品,比你的对手得分更多 “如果我们希望机器人帮助我们完成更复杂的任务,他们需要成为更好的交易者”研究人员让聊天机器人通过玩人类和其他机器人的游戏来磨练自己的技能尝试了三种不同的方法一个机器人被教导模仿人们用英语谈判的方式,但事实证明它是一个弱的谈判者,并且太愿意同意不利条款第二个任务是最大化其得分这个机器人是一个更好的谈判者,但最终使用了一种无法让人类理解的荒谬语言然后团队将这些方法结合起来混合机器人能够计划未来的几个步骤,并评估说不同的事情如何改变谈判的结果平均而言,它的得分仅略低于它所对抗的人类它还学会了欺骗的有用性:机器人开始假装它真的想要对它几乎没有价值的物品,提供给它们以换取它实际上想要的物品该研究将于9月在哥本哈根举行的自然语言处理会议上进行混合机器人在谈判游戏方面并不像荒谬的那样好,但如果我们要相信这样的机器人为我们行事,那么权衡取舍就很重要英国爱丁堡赫瑞瓦特大学的奥利弗•柠檬说,我们可以理解用我们能理解的语言进行谈判的聊天机器人是有用的如果一个虚拟助手做出了你不满意的决定,你会想回去看看谈判,以了解它是如何到达那里的例如,它可能会预订早期飞行,因为后期飞行费用要贵得多如果有一天交易机器人帮助谈判诸如保险索赔之类的事情,这就变得更加重要最终,虚拟助手可能会引导我们参与的谈判例如,机器人可以听取购房者和房地产经纪人之间的对话,向买家提供有用的提示,例如何时隐瞒某些信息这篇文章出现在标题“Chatbots学习如何推动硬交易”的印刷品中更多关于这些主题: